• Vadovų lyderystės akademija: Klientų pasitenkinimo tyrimai

    Kviečiame į mokymus sausio mėn.:

    „Klientų pasitenkinimo tyrimai”, sausio 27 d. 10 val., RAIT Group generalinė direktorė Dovilė Končak 

    Klientų pasitenkinimo tyrimai leidžia suprasti ką apie Jus ir Jūsų paslaugas bei produktus galvoja klientai. Teisingai surinkti duomenys suteikia galimybę suprasti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, nuspręsti kur šiuo metu turi būti sutelktas Jūsų dėmesys, siekiant sustiprinti lojalių klientų gretas bei atliepti jų poreikius.

    Atlikus klientų pasitenkinimo tyrimus Jūs galėsite:

    • Išsigryninti tobulintinas savo verslo sritis;
    • Pajausti klientų nuotaikas, jų lūkesčius ir poreikius;
    • Padidinti savo paslaugų ir produktų patrauklumą;
    • Padidinti galimybes pritraukti daugiau klientų.

     

    Mokymų metu trumpai aptarsime kiekybinių ir kokybinių tyrimų skirtumus ir taikymo aplinkybes. Likusi mokymų dalis bus skirta gilinti klientų pasitenkinimo tyrimų temą.

    Mokymų trukmė: 3 val. + klausimai/atsakymai, skirti patarti kokie ir kada tyrimai galėtų būti taikomi Jūsų verslo kontekste.


    Lektorės veiklos patirtis:

    • 10 metų rinkos tyrimų srityje
    • Konsultuoja lokalias ir tarptautines kompanijas tyrimų klausimais
    • Rengia tyrimų dizainus ir rūpinasi jų tikslingu įgyvendinimu
    • Dėsto rinkos tyrimų tema VU, ISM ir Tarptautinėje teisės ir verslo kolegijoje
    • Tinklalaidės MR Hackers bendraautorė
    • Pagrindinės domėjimosi ir veiklos sritys:
      – komandų konkuravimas ir bendradarbiavimas;
      – vidinių krizių valdymas;
      – empatiška lyderystė;
      – verslo rizikų vertinimas ir valdymas;
      – PnL.
    • – Asociacijų ESOMAR, Baltoji Banga, Lyderė, LIMA, Lietuvos prekybos pramonės ir amatų rūmai narė (patvirtinta ekspertė rinkos tyrimų klausimais, Vilniaus verslo moterų tinklo tarybos narė, BPW young atstovė)

    ,,Esu verslo in ir jang. Vadovaudama „RAIT Group“ tarptautinei bendrovei, empatiją derinu su konkretumu. Taip padedu verslams kvėpuoti, komandai – nurimti.
    Man svarbios visos „RAIT“ įmonės grandys. Ir pati jomis keliavau, užtikrindama stabilumą, reputaciją bei plėtrą. Pakeliui išsiugdžiau talentą kartu su darbuotojais mėgautis buvimu komandoje ir greičiau rasti sprendimus, vedančius verslus ir rinką priekin.
    Išorės rizikas ir vidines krizes taip pat sprendžiu atstovaudama verslių moterų asociacijoms – „Lyderė“, „Boards with Women“. Aktyviai dalyvauju Vilniaus pramonės ir amatų rūmų bei „Baltosios bangos“ veikloje.
    Įsisąmonintomis kainodaros, efektyvumo, finansinio stabilumo patirtimis dalinuosi vesdama tinklalaidę apie rinkos tyrimus „MR Hackers“ ir mokymus. Universitetuose dėstau rinkos tyrimų, reklamos dalykus, konferencijose paliečiu vadybos klausimus.“

    REGISTRACIJA Į RENGINĮ

    Rūmų nariams kaina 30 eur, ne rūmų nariams 60 eur.

    Dalyvių skaičius ribotas.

    Kvalifikacijos tobulinimo pažymėjimą išduoda programos vykdytojas KPPAR.

    Papildoma informacija el. paštu ausra.misone@chamber.lt arba tel. +370 610 12791.

    Jeigu jaučiate peršalimo simptomus, labai prašome renginyje dėvėti apsaugines veido kaukes ar respiratorius. Saugokime vieni kitus! Dėkojame už Jūsų supratingumą.

    Loading Map....

    Data: 2023-01-27, nuo 10:00 iki 13:30

    Vieta: Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmai , Gedimino g. 43, Kaunas


Skip to content