• Nemokamas seminaras: IT paslaugų valdymo sistema pagal ISO/IEC 20000

    Europos verslo ir inovacijų tinklas (Enterprise Europe Network), veikiantis Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmuose, kviečia į nemokamą seminarą “IT paslaugų valdymo sistema pagal ISO/IEC 20000”, kuris įvyks š.m. balandžio 27 d., 09.00-13.00 val. (trečiadienį), Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmuose.

    Seminaro tikslas: suteikti pradinę informaciją IT paslaugas teikiančioms ir perkančioms organizacijoms apie ISO/IEC 20000 standarto reikalavimus.

    Seminaras skirtas: viešųjų ir privačių organizacijų vadovams, vidinių ir išorinių IT paslaugų teikėjams ir kitiems darbuotojams.

    Seminaro lektorius: Dr. Tomas Pivoras

    PROGRAMA

    2011 m. balandžio 27 d.

    Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmai, K. Donelaičio g. 8, Kaunas

    IT paslaugų valdymo sistema pagal ISO/IEC 20000

    08.30 – 9.00

    09.00 – 10.30

    Dalyvių registracija

    Įvadas į IT paslaugas ir jų valdymą

    Kas yra IT paslaugos? Kas yra IT paslaugų valdymas? IT paslaugų valdymo nauda ir problemos? Kas yra ISO/IEC 20000 ir jo istorija? Kaip susiję ISO/IEC 20000 ir ITIL?

    10.30 – 10.45

    Kavos pertraukėlė

    10.45 – 12.45

    ISO/IEC 20000 procesai

    Paslaugų teikimo procesai. Ryšių procesai. Sprendimo procesai. Kontrolės procesai. Versijų išleidimo procesas.

    12.15 – 12.45

    ISO/IEC 20000 sertifikavimas

    Sertifikavimo nauda. Sertifikavimo apimtis ir procedūra

    12.45 – 13.00

    Diskusijos

    Seminaro trukmė 09.00 – 13.00. val. (su kavos pertraukėle).

    Dalyviams bus išduoti pažymėjimai ir pateikta metodinė medžiaga. Norinčius dalyvauti seminare prašome užpildyti dalyvio anketą bei ją atsiųsti iki š.m. balandžio 22 d. el. paštu: rita.baidokaite@chambers.lt
    arba faksu: 8 ~37 208330. Telefonas pasiteirauti: 8 ~37 324372

    Seminaro dalyvio anketa pridedama.

    Maloniai laukiame Jūsų atvykstant.

    Data: 2011-04-27, nuo 09:00 iki 13:00


Skip to content