Rugsėjo 23 d. Kauno prekybos, pramonės ir amatų rūmuose vyko Marketingo klubo susitikimas, kurio tema – „Geras laiškas: ką palikti ir ką ištrinti“. Apie tai, kas iš tiesų priverčia skaitytoją atsiverstą laišką perskaityti, o ne uždaryti per kelias sekundes, klubo nariams pasakojo Milvydas Mažonas, Omnisend kūrybinės studijos vadovas.
Pranešėjas pabrėžė, kad geras el. laiško dizainas – tai ne grožis ar kūrybiškumo demonstravimas, o aiškumas. Susitikimo metu aptarti pagrindiniai elementai, lemiantys, ar laiškas bus perskaitytas.
Subject line, arba laiško tema, – tai pirmoji ir dažnai vienintelė proga sudominti skaitytoją dar prieš jam atsiveriant laišką. M. Mažono teigimu, gera tema aiškiai perteikia vertę, sužadina smalsumą ir sukuria teisingus lūkesčius.
Ne mažiau svarbus ir prekės ženklo nuoseklumas – tos pačios spalvos, šriftai, struktūra bei tonas kiekviename laiške padeda skaitytojui iš karto atpažinti siuntėją, o atpažįstamumas kuria pasitikėjimą, kuris savo ruožtu skatina paspaudimus.
Pranešėjas taip pat atkreipė dėmesį į teksto hierarchiją – jei visi elementai laiške atrodo vienodai svarbūs, skaitytojas tiesiog pasimeta. Žmonės laiškų neskaito eilutė po eilutės – jie juos skenuoja, ieškodami kabliukų: ryškios antraštės, aiškaus pasiūlymo, mygtuko. Todėl kiekvienas laiškas turėtų turėti vieną aiškų tikslą ir vieną, gerai matomą veiksmo mygtuką (CTA).
Vienas įsimintiniausių susitikimo patarimų – patarimas nebijoti ištrinti. M. Mažono teigimu, vienas labiausiai nuvertintų įgūdžių kuriant laiškus yra gebėjimas atsisakyti nereikalingų elementų: kiekvienas papildomas baneris ar sekcija tik didina vizualinį chaosą ir mažina skaitytojo įsitraukimą.
Susitikimo pabaigoje pranešėjas pasiūlė paprastą būdą pasitikrinti, ar laiškas veikia – vadinamąjį „first screen test“: jei žmogus mato tik laiško viršų (ypač telefone), jis vis tiek turėtų suprasti pagrindinę žinutę ir žinoti, ką daryti toliau.
—————–
Marketingo klubas – tai bendruomenė ir susitikimai, kur reguliariai keičiamasi praktinėmis įžvalgomis ir semiamasi patirties iš srities profesionalų. Norintys sužinoti daugiau apie narystę Marketingo klube kviečiami susisiekti su klubo koordinatore: https://chamber.lt/bendruomene/rumu-klubai/marketingo-vadovu-klubas/
